Mettre en place une stratégie de communication 360°

Pourquoi adopter une approche globale de la communication ? 

La communication d’entreprise repose aujourd’hui sur un éventail de canaux, d’outils et d’actions : site web, réseaux sociaux, publicité, relations presse, print, etc. 

Pris de manière isolée, ces leviers peuvent avoir un impact limité. Mais lorsqu’ils sont pensés ensemble, de manière cohérente, leur efficacité s’en trouve démultipliée. C’est précisément ce que permet une stratégie de communication 360°. 

Dans cet article, nous partagerons avec vous :

• Ce qu’est réellement une stratégie 360°,
• Pourquoi elle est plus efficace qu’une communication en silos,
• Et comment nous pouvons vous accompagner dans sa mise en œuvre.

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication 360° ?

Le terme “stratégie” est souvent utilisé de façon large. En communication, il désigne une approche structurée et globale, qui vise à activer l’ensemble des points de contact entre une marque et ses publics, de manière complémentaire.

Une présence sur plusieurs canaux, mais pas n’importe comment !

Il est souvent admis que la stratégie 360° est réservée aux entreprises disposant de budgets de communication conséquents, en raison de sa présence potentielle sur de nombreux canaux : télévision, radio, cinéma, réseaux sociaux, blogs, sponsoring, etc.

Contrairement à cette idée reçue, une stratégie 360° ne se résume pas à “être partout”. Elle consiste à choisir les bons canaux, en fonction des objectifs de communication, du budget, et surtout de la cible.

À l’ère du numérique, cette approche n’est plus réservée aux grandes entreprises. Même une PME ou une marque locale peut déployer une stratégie complète en combinant :

• Outils digitaux (site internet, réseaux sociaux, emailing, SEO, publicité en ligne),
• Supports print (brochures, flyers, affichage),
• Objets média
• Événements ou partenariats.

Pourquoi une stratégie 360° est plus efficace

L’intérêt principal d’une stratégie 360° réside dans la synergie entre les actions menées. Chaque canal soutient les autres pour renforcer le message global.

Imaginons que vous lanciez un nouveau produit ou une nouvelle offre. Distribuer un flyer peut être utile, mais son impact restera limité si aucune action ne l’accompagne. En revanche, vous pouvez :

• Inclure un lien ou un QR code vers une page web dédiée, avec des informations détaillées et des appels à l’action clairs,
• Relayer le lancement sur vos réseaux sociaux, avec des visuels engageants, des témoignages clients ou des démonstrations,
• Publier un article de blog ou une interview sur votre site,
• Ou encore prévoir une campagne sponsorisée sur les moteurs de recherche ou les réseaux pour capter une audience qualifiée.

Résultat : votre audience est exposée plusieurs fois à votre message, à travers une diversité de formats et de supports. Cette approche renforce la mémorisation et augmente significativement les chances de conversion.

En effet, en activant plusieurs canaux de façon cohérente, on assure une présence continue auprès de la cible, ce qui facilite son engagement et encourage le passage à l’action (achat, prise de contact, demande de devis…).

Une stratégie 360° appliquée à un événement unique

Une stratégie de communication 360° ne s’applique pas uniquement à des campagnes globales ou de longue durée. Elle peut également être déployée autour d’un événement ponctuel, à condition d’avoir une vision d’ensemble des actions à mener, avant, pendant et après l’événement.

Prenons l’exemple concret de l’inauguration de l’agence SI-One : imaginé et orchestré par notre agence de communication, cet événement a nécessité la mise en œuvre d’une stratégie 360° complète pour garantir sa réussite et maximiser sa visibilité.

• Communication relationnelle : recherche et mobilisation de partenaires, invités, et relais d’influence pour assurer une participation de qualité.
• Identité de marque : signalétique, kakémonos et habillage visuel en cohérence avec la charte graphique de la marque.
• Communication par l’objet : création et distribution de goodies personnalisés aux couleurs de SI-One, pour laisser une trace tangible et mémorable de l’événement.
• Réseaux sociaux : couverture en temps réel et récapitulatif post-événement pour prolonger la visibilité.

Une vision globale au service de chaque besoin

Ce type d’approche montre bien que la stratégie 360° n’est pas réservée aux grandes campagnes nationales. Elle peut s’appliquer à toute action stratégique de l’entreprise, dès lors qu’elle nécessite de coordonner plusieurs canaux pour atteindre un objectif clair. C’est cette cohérence dans la diversité des actions qui fait toute la force d’une communication 360°.

Anticiper et structurer : les fondations d’une stratégie 360° réussie 

Une stratégie de communication 360° ne s’improvise pas. Pour en tirer pleinement profit, elle doit reposer sur :

• Une vision claire des objectifs,
• Une connaissance fine des cibles, 
• Une planification rigoureuse des actions à mener,
• Et un pilotage régulier pour mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place. 

Il ne s’agit pas simplement de multiplier les canaux, mais de les coordonner intelligemment, au service d’un message unifié.

Qu’il s’agisse de cartes de visite, de flyers, de brochures ou d’un site web, chaque support doit être conçu avec la même cohérence. Cela passe, par exemple, par une charte graphique bien définie (logo, couleurs, typographies, style visuel) et appliquée de manière homogène sur l’ensemble des canaux, en ligne comme hors ligne. 

Sur le plan éditorial, le ton et le style des messages doivent également rester alignés avec le positionnement et les valeurs de l’entreprise. Un ton décalé sur les réseaux sociaux, associé à un discours très institutionnel sur les supports imprimés, pourrait brouiller le message et nuire à la perception globale de la marque. 

L’objectif est de créer un fil rouge, une expérience de marque fluide et reconnaissable à chaque point de contact, pour renforcer la mémorisation et inspirer confiance. 

Conclusion : une vision unifiée pour une communication efficace 

Nous l’avons vu, une stratégie 360° bien pensée permet d’exploiter le meilleur de chaque canal de communication, en les articulant autour d’un message cohérent et engageant. 

Les TPE, PME, porteurs de projet et entrepreneurs, ont tout intérêt à tirer parti de cette complémentarité pour accroître leur notoriété, convertir de nouveaux clients et fidéliser leur audience dans la durée. 

En tant qu’agence de communication 360, notre mission est de vous accompagner pour définir les bons axes de communication en fonction de vos objectifs et mobiliser les bons outils, supports et canaux au bon moment. 

Vous souhaitez structurer votre communication autour d’une stratégie 360° ? Contactez-nous dès maintenant !