Communication des TPE, PME : recruter, former ou déléguer ?

Les enjeux de la communication des TPE et PME

La communication désigne l’ensemble des moyens et des actions permettant de transmettre un message à une audience ciblée. Elle peut avoir plusieurs objectifs : informer, convaincre, promouvoir ou créer du lien. Elle est au cœur des relations entre l’entreprise et ses différents publics : clients, partenaires, collaborateurs, institutions.

C’est un domaine qui mobilise des compétences variées et exige une réelle capacité d’organisation. Communiquer efficacement, c’est :

• Définir et mettre en place une stratégie
• Planifier les actions dans le temps
• Créer du contenu pertinent et engageant
• Assurer une présence sur les réseaux sociaux
• Gérer son e-réputation
• Mesurer les résultats

La communication demande à la fois de la créativité, de la rigueur, de la réactivité, et souvent, plus de temps et de ressources qu’on ne l’imagine.

Alors, comment s’y prendre quand on est une TPE ou une PME pour atteindre ses objectifs de manière efficace ?

Dans toutes structures, il est rare de pouvoir tout gérer seul, et c’est encore plus vrai dans les petites entreprises. Les dirigeants doivent composer avec des ressources limitées en temps, en budget et en personnel, tout en cherchant à gagner en visibilité, à se démarquer et à fidéliser leur clientèle.

Dans ce contexte, le choix du mode d’organisation se pose : faut-il embaucher un chargé de communication en interne ? Recruter un alternant pour apporter un regard neuf et un soutien opérationnel à moindre coût ? Ou externaliser tout ou une partie de sa communication pour bénéficier d’une expertise ciblée et pointue ?

Chez SparkleCom, nous accompagnons les entreprises dans cette réflexion, en tenant compte de leurs besoins, de leurs objectifs, de leur budget et du niveau d’implication souhaité. Dans cet article, nous vous aidons à y voir plus clair pour faire le bon choix et optimiser votre communication.

Externaliser sa communication

La diversité des canaux et des outils de communication exige une palette de compétences souvent très spécialisées. Il est quasiment impossible pour un seul professionnel de maîtriser l’ensemble des domaines : stratégie, design graphique, rédaction, SEO, réseaux sociaux, webdesign… Par exemple, la création d’un site web mobilise plusieurs expertises techniques.

Dans ces conditions, faire appel à une agence externe pour des missions ciblées peut s’avérer être une décision pertinente.

Les bénéfices de l’externalisation

Recourir à des prestataires externes, c’est opter pour une expertise immédiatement opérationnelle. Plutôt que d’investir dans des formations coûteuses et longues, de solliciter des ressources internes, l’entreprise bénéficie de compétences pointues tout en restant concentrée sur son activité principale.

Cette approche offre également une grande flexibilité : selon les enjeux du moment, il est possible de solliciter des spécialistes pour des projets précis comme la création d’une identité visuelle, la refonte d’un logo ou la conception d’une charte graphique. Ces interventions ciblées permettent de répondre efficacement à des besoins ponctuels, tels que le lancement d’un produit ou la modernisation d’une image de marque.

Chez SparkleCom, nous avons structuré nos offres pour répondre avec précision à ces attentes. Quel que soit le service recherché, nous vous accompagnons sur des formats courts, moyens ou longs, selon vos objectifs.

Enfin, l’externalisation ne se résume pas à déléguer. Elle donne accès à des outils professionnels, à une vision stratégique, et à des solutions concrètes, sans les contraintes liées à l’achat de logiciels ou au recrutement.

Communication : maintenir une pilotage en interne

Même si, en théorie, l’ensemble de la communication d’une entreprise peut être externalisé, il est essentiel de maintenir un pilotage en interne, assuré par une personne formée, même partiellement, à la communication. Cette présence est particulièrement recommandée pour les entreprises évoluant sur des marchés nécessitant des communications fréquentes et réactives.

Dans ce cas, disposer d’un profil en interne devient un choix judicieux. Mais, que faire si l’embauche d’un salarié à temps plein n’est pas envisageable ? L’alternance en communication constitue une solution intermédiaire, à la fois agile et stratégique.

L’alternance : une solution stratégique et financièrement avantageuse

Recruter un alternant, c’est l’opportunité de former un talent aux méthodes de l’entreprise, de l’initier à ses enjeux et de l’intégrer à sa culture.

Ces jeunes, à la fois en formation et en poste, apportent un regard neuf et des connaissances issues de leur cursus, enrichissant ainsi les pratiques internes.

L’alternance représente également une solution économique, particulièrement adaptée aux petites structures comme les TPE. Grâce aux aides financières et aux exonérations de charges, il devient possible de renforcer ses équipes tout en limitant les coûts.

Ce type de contrat permet de collaborer avec un profil en situation réelle, d’apprécier ses compétences, son évolution et sa capacité à s’intégrer dans l’environnement de travail, avant d’envisager une embauche pérenne.

Mais attention, il est essentiel de garder à l’esprit qu’un alternant, bien qu’ayant des bases solides, ne possède pas toujours la maturité ou la méthode nécessaires pour piloter une stratégie de communication complète. C’est pourquoi, si vous optez pour cette voie, il convient donc d’investir dans sa montée en compétences et de lui fournir les ressources adaptées pour qu’il puisse progresser et réussir.

La supervision d’alternant

Chez SparkleCom, nous voyons l’alternance comme bien plus qu’un simple renfort temporaire. C’est une occasion pour développer vos projets de communication tout en investissant dans un jeune professionnel motivé et engagé.

Mais, toutes les entreprises ne disposent pas forcément des compétences internes ou du temps nécessaire pour encadrer efficacement un alternant. C’est pourquoi nous proposons une solution adaptée : la supervision d’alternant. Ce service est régulièrement mis en place auprès d’entreprises issues de secteurs variés.

À Angers, des structures comme SI-One, agence informatique, ou Appro Utilitaire, location de véhicules, ont déjà adopté cette solution. Ne disposant pas des ressources nécessaires pour encadrer leur alternant en communication, elles ont fait appel à SparkleCom.

La supervision leur a permis de bénéficier d’un suivi structuré, tout en assurant une montée en compétences alignée avec leurs objectifs. L’encadrement est clair, les missions sont suivies, et les résultats sont concrets.

La supervision d’alternant : comment ça fonctionne ?

Notre approche de la supervision d’alternant repose sur un accompagnement doublement bénéfique : elle soutient la montée en compétences de l’alternant tout en renforçant la cohérence et l’efficacité des actions de communication.

En partant des objectifs de votre entreprise, nous guidons votre alternant à travers des rendez-vous réguliers, centrés sur la définition, le suivi et la mise en œuvre des projets.

Ces échanges permettent notamment :

• De suivre l’évolution des compétences de l’alternant
• De garantir l’avancement des missions en lien avec les objectifs de l’entreprise
• D’assurer une cohérence entre les actions menées et la stratégie globale

Autrement dit, cette supervision favorise une collaboration sereine et efficace entre l’entreprise et son alternant !

L’essentiel de la communication pour les TPE et les PME

La communication est efficace pour les TPE et les PME. Elle permet de se développer, innover, renforcer son image de marque et attirer de nouveaux clients. Elle l’est d’autant plus si elle est pensée en cohérence avec les moyens disponibles et les objectifs poursuivis.

Vous êtes une TPE, une PME, un entrepreneur ou un porteur de projet, et vous souhaitez structurer ou booster votre communication ? Vous envisagez de déléguer certaines actions ou de recruter un alternant ? N’hésitez pas à nous contacter.

Chez SparkleCom, nous sommes convaincus que l’essentiel réside dans la capacité à trouver la bonne combinaison pour communiquer avec justesse, efficacité et impact. Et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche !